Handläggare till Givarservice

Stockholm
Ansök senast 2019-11-21

I mer än 70 år har vi gjort allt vi kan för att inte ett enda barn ska växa upp ensamt. Men vi vill ge barn mer än ett sammanhang och trygghet. Vi vill ge barn mod och egenmakt. Vi vill ge barn möjligheten att få vara barn. Vill du vara med? Nu söker vi en handläggare till Givarservice som vill vara med på resan mot en bättre framtid.

Är du en person som tycker om service och har en god känsla för ett professionellt kundbemötande? Givarservice är en betydelsefull del av SOS Barnbyars verksamhet i Stockholm. Vårt ansikte utåt, vårt öra mot rälsen som ständigt arbetar lösningsorienterat med givarens bästa i fokus.

Rollen

Som handläggare på Givarservice kommer du exempelvis att:

  • kommunicera med privata givare för att hantera deras frågor och ärenden via mail, telefon samt sociala media
  • hantera och administrera gåvor från privatpersoner via olika kanaler
  • ansvara för administrativa uppgifter såsom texter och olika typer av utskick till våra givare
  • skapa goda relationer med våra givare som bidrar till ökad lojalitet och lönsamhet
  • delta aktivt och arbeta med teamets kampanjer och projekt 
  • ingå i korsfunktionella team där flera expertområden är representerade
  • vara med och implementera vår varumärkes- och kommunikationsplattform för att skapa en enastående givarupplevelse
  • vara med och utveckla vårt framtida försäljningsarbete baserat på utvecklingen av ny teknologi
  • proaktivt arbeta med att hitta förbättringar och effektiva lösningar av gruppens rutiner och processer tillsammans med teamet.

Vi värdesätter att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i kundtjänst eller motsvarande. Rollen förutsätter att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Samt att du tycker om att prata i telefon och känner dig trygg med att kunna vända samtal. Det är även viktigt att du har erfarenhet av att arbeta med en kund- eller givardatabas samt gärna vana av arbete i ett CRM-system.

Du har ett stort intresse för organisationens ändamål. Du coachar, leder och utmanar dig själv och dina kollegor till att konstant söka vägar för innovativa lösningar med och för barn som också engagerar våra givare. Med ett proaktivt affärsdriv, är du med och skapar en kultur som präglas av social innovation, nyfikenhet och transparens, en kultur där vi tar ansvar för vårt medarbetarskap.

Varför SOS Barnbyar?

Om du likt oss brinner för socialt entreprenörskap och barns rättigheter och vill vara med och bidra är vi troligtvis rätt arbetsplats för dig. Vi har under senaste året påbörjat en kulturell förnyelseresa och arbetat fram värderingar som genomsyrar allt vi gör. För oss är det viktigt att du som kollega känner dig trygg i våra värderingar Nytänkande, Möjliggörare och Effektskapande. Med det menar vi att vi tänker utanför boxen, går från ord till handling och skapar största möjliga effekt för att nå vårt mål. Vi ger oss inte och arbetar ständigt för att hitta nya, innovativa lösningar för att säkra barns framtid.

Din ansökan

Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag, dock senast den 21 november 2019. I din ansökan ber vi dig inkludera CV samt personligt brev. Om du inte har ditt CV och personliga brev tillgängligt kan du även registrera en ansökan med din LinkedIn profil. Har du frågor om tjänsten kontakta ansvarig rekryterare Julia Winberg, tel.0735 27 09 05.

Tjänsten är ett vikariat, heltid med start i december 2019 tom januari 2021 med god chans till en fortsatt anställning för rätt person.

Världen står inför stora utmaningar. Ett av tio barn har förlorat sina föräldrar eller riskerar att göra det. Det är de barnen SOS Barnbyar arbetar med – och för. Nu vill vi nå ännu fler barn, dubbelt så många faktiskt. Vår ambition är att skapa innovativa lösningar, med och för barn, som också engagerar givare. SOS Barnbyar Sverige är en ideell förening och har idag 55 anställda. Läs mer på www.sos-barnbyar.se

Kontaktperson

Julia Winberg

julia.winberg@weselect.com

0735270905

Tack för din ansökan! Ansökan misslyckades, vänligen försök igen Ansök snabbt och enkelt

Handläggare till Givarservice
Var god ange ditt förnamn.
Var god ange ditt efternamn.
Var god ange en giltig e-post.
Släpp din bild här eller klicka
Släpp dina dokument här eller klicka
Minst ett bifogat dokument är inte giltigt
    Filerna får inte överstiga 10 MB
    Skicka dokumenten i PDF- eller Word-format.
    Vänligen bekräfta att du läst vår policy.

     

    5 %